赫兹伯格的双因素理论是什么意思

赫兹伯格的双因素理论，也被称为“激励-保健理论”，是由美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格（Frederick Herzberg）在1959年提出的。该理论将影响员工工作满意度的因素分为两大类：保健因素和激励因素。

保健因素

定义 ：保健因素是与工作环境相关的外部因素，如公司政策、监督、工资福利、工作条件、同事关系和安全等。

作用 ：当这些因素得到满足时，可以消除员工的不满情绪，维持基本的工作效率，但它们并不具有激励作用，即不会使员工感到满意或更加积极。

不满情绪 ：如果保健因素得不到满足，员工可能会产生不满、消极怠工，甚至可能引起罢工等对抗行为。

激励因素

定义 ：激励因素是与工作本身或工作内容相关的内部因素，如成就感、认可、责任感、工作本身的挑战性和意义、晋升机会和职业发展等。

作用 ：当激励因素得到满足时，可以激发员工的积极性和工作热情，提高工作效率和质量。

不满情绪 ：如果激励因素得不到满足，员工可能不会感到不满，但也不会感到满意，这可能导致缺乏工作动力和积极性。

总结

双因素理论的核心观点是，满意的对立面是没有满意，而不满意的对立面是没有不满意。保健因素只能防止不满意，而激励因素才能带来满意。因此，要提高员工的工作满意度和积极性，必须关注并改善激励因素，同时确保保健因素得到适当的满足。

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